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Umfrage
Danke, dass Sie an der anonymen Umfrage zu unserer Internetseite und App Sparkasse teilnehmen. Wir freuen uns auf Ihr Feedback.
Hinweis: Die Optionen "Lob übermitteln", "Kritik abgeben" und „Verbesserung vorschlagen“ werden nicht anonym erfasst, damit wir gezielt auf Ihr Anliegen reagieren können. Das "An Umfrage teilnehmen" erfolgt ausschließlich anonym.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung – gemeinsam machen wir unseren Service noch besser!
Folgende Kontaktmöglichkeiten stehen Ihnen alternativ zur Verfügung:
- wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Ansprechpartner im Center
- rufen Sie bitte unsere Mitarbeiter im KundenServiceCenter unter 0511 3000-2299 an
- schreiben Sie bitte an unser Kundenzufriedenheitsmanagement
Sparkasse Hannover
Kundenzufriedenheitsmanagement
Raschplatz 4
30161 Hannover
Egal auf welchem Weg Sie sich an uns wenden, wir werden uns kurzfristig um Ihren Wunsch kümmern.
Je nach Komplexität Ihres Anliegens kann die Klärung auch mal einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Mit dem Ergebnis werden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen - mündlich oder schriftlich - melden.
Natürlich suchen wir immer nach einer Lösung, die für alle Beteiligten passt. Falls wir Sie jedoch trotz aller Bemühungen einmal nicht vollständig zufrieden stellen können oder Ihren Wunsch gar ganz ablehnen müssen, erhalten Sie eine verständliche Begründung von uns. Das Verfahren ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.
Wir registrieren eingehende Beschwerden und werten sie aus, damit wir unseren Service und unsere Leistungen laufend weiter für Sie verbessern können.
Weitere Informationen
Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, aufsichtsrechtlicher und interner Regelungen, die Prinzipien unseres Verhaltenskodex und unserer Mitarbeiterleitlinien hat für die Sparkasse Hannover oberste Priorität.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, sind wir darauf angewiesen, dass mögliche Verstöße und Fehlverhalten im beruflichen Kontext auch gemeldet werden. Durch die Meldung von Verstößen ist eine frühzeitige Aufarbeitung und Unterbindung möglich, um Schaden von uns, unseren Beschäftigten, Geschäftspartnern und Kunden und Kundinnen abzuwenden.
Das Hinweisgebersystem der Sparkasse Hannover gibt Ihnen die Möglichkeit, uns über Verstöße gegen gesetzliche und aufsichtsrechtliche Vorschriften oder strafbare Handlungen im beruflichen Kontext zu informieren.
Erfahren Sie mehr zu diesem Thema oder geben Sie direkt eine Meldung an unsere Hinweisgeberstelle ab.
Das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) verpflichtet Unternehmen ab einer Beschäftigtenanzahl von 1.000 Mitarbeitenden ab dem 01.01.2024 zur Einrichtung eines Beschwerdeverfahrens, um Beschwerden in Bezug auf
mögliche Menschenrechts- und Umweltverstöße entlang der eigenen Lieferkette oder im eigenen Geschäftsbereich entgegen zu nehmen.
Die Sparkasse Hannover unterstützt das Ziel des LkSG und hat daher die Möglichkeit eingerichtet, eine Beschwerde einzureichen.
Falls Sie eine Beschwerde im Zusammenhang mit dem LkSG an uns richten wollen, bitten wir Sie, uns diese per E-Mail über den untenstehenden „Button“ zukommen zulassen. Um Ihnen antworten und Ihre Beschwerde bestmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Informationen:
- Ihren Namen sowie Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse) einschließlich Wohnsitzland.
- Welche Handlung der Sparkasse Hannover oder eines ihrer Lieferanten steht mit Ihren Beschwerdegründen in Zusammenhang?
- Erläutern Sie uns möglichst detailliert die nachteiligen Auswirkungen oder Risiken und wie Sie davon betroffen sind. Bitte fügen Sie alle Unterlagen, die Sie als relevant ansehen, der Beschwerde bei.
- Falls relevant, nennen Sie uns unsere Standards oder Richtlinien, die wir verletzt haben sollen.
- Was Sie sich von der Beschwerde erhoffen und wie wir Ihrer Beschwerde am besten gerecht werden können.
Sämtliche von Ihnen gemachten Angaben werden selbstverständlich vertraulich behandelt.
Weitere Details zum weiteren Ablauf nach Eingang Ihrer Beschwerde entnehmen Sie bitte der Verfahrensordnung (deutsch / englisch).
Weitere Dokumente
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