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Leistungsgarantie

Darauf können Sie sich verlassen!

Unser Versprechen: Ihre Zufriedenheit!

Eine kompetente Beratung beginnt mit einem guten Gespräch, denn nur im Dialog mit Ihnen können wir unsere Servicequalität verbessern. Deshalb hören wir Ihnen immer interessiert und aufmerksam zu und garantieren Ihnen zum Beispiel diese Leistungsversprechen. Nehmen Sie uns beim Wort!

1. Kompetente, bedarfsorientierte Leistungen

Von der Kontoeröffnung bis zum strukturierten Finanz-Check: Ihre Wünsche und Ziele stehen im Mittelpunkt unserer Beratung. Mit unserem Finanzkonzept betreuen wir Sie auf Augenhöhe.  

2. Schnelle Kreditentscheidung

Über Ihren privaten Sparkassenkredit oder Ihre private Baufinanzierung für selbstgenutztes Wohneigentum entscheiden wir innerhalb von 24 Stunden (von Montag bis Freitag).

3. Erreichbarkeit, unabhängig von Zeit und Ort

Wir sind gern für Sie da:

  • 24 Stunden am Tag in unserer Internetfiliale, per Mobile-Banking, Sprachportal sowie in über 100 SB-Bereichen
  • Montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr mit unserem Telefon- & BankingCenter
  • Mit mehr Filialen und KompetenzCentern als andere Kreditinstitute in der Region Hannover   

4. Flächendeckende Bargeldversorgung

Wir garantieren Ihnen die Betriebsbereitschaft unserer Geräte. Sollten einmal die Geldautomaten an einem Standort außerhalb der Öffnungszeiten nicht in Betrieb sein, erstatten wir Ihnen gerne die Gebühren für Ihre Bargeldversorgung am Geldautomaten des anderen Kreditinstitutes.  

5. Persönlicher Ansprechpartner

Sie haben bei uns eine feste Beraterin oder einen festen Berater, der sich um Ihre Wünsche kümmert. Verschiedene Spezialistinnen und Spezialisten sorgen zusätzlich dafür, dass Sie auch bei besonderen Anforderungen immer bestens beraten werden.

6. Beratungstermin innerhalb von drei Tagen

Für Ihre persönliche Beratung garantieren wir Ihnen eine schnelle Terminzusage und den pünktlichen Beginn unseres Gesprächs.  

Unser Dankeschön für Sie

Sollten wir einmal unser Wort nicht halten können, bedanken wir uns bei Ihnen für den entsprechenden Hinweis mit einer Gutschrift von 5 Euro auf Ihr Girokonto.

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