• Dokumente und Nachrichten empfangen
  Im Elektronischen Postfach werden Ihnen Dokumente und Nachrichten angezeigt. Dieses können z. B. Kreditkarten- oder Wertpapierabrechnungen, Änderungen von Bedingungen oder den AGB's sein.
  
  
• Nachrichten an die Sparkasse senden
  Auch Sie können uns Nachrichten schreiben. Diese werden für Sie automatisch im Navigationspunkt "Gesendete Nachrichten" befristet archiviert.
  
  
• Anzeige von neuen Nachrichten
  Sie werden direkt nach der Anmeldung zum Online-Banking direkt auf der Startseite auf neue Nachrichten hingewiesen. Mit einem Klick werden Sie direkt auf das Dokument in Ihrem Elektronischen Postfach weitergeleitet. Alternativ finden Sie Ihre neuen Nachrichten in der Navigation unter "Postfach - Neue Nachrichten".
  Ein praxisnahes Beispiel: Sie haben Ihre Kreditkarte für das Online-Banking freigeschaltet? Dann erhalten Sie zukünftig einen Hinweis über die neue Abrechnung über dem Finanzstatus. Die Abrechnung selber finden Sie im Postfach unter dem Navigationspunkt "Kreditkartenabrechnungen".
  
  
• Dauer der Anzeige von Nachrichten
  Dokumente werden Ihnen unterschiedlich lange angezeigt. Bitte entnehmen Sie die Anzeigedauer dem Hinweis "Anzeige bis ...". Um die Dokumente dauerhaft zu sichern, speichern Sie diese bitte auf Ihrem PC oder drucken Sie aus.
  
  
• E-Mail-Benachrichtigung
  Auf Wunsch informieren wir Sie per E-Mail über neu eingestellte Nachrichten in Ihrem Postfach.
  

Wählen Sie nach der Anmeldung zum Online-Banking in der Navigation "Online-Banking - Postfach". In den  Einstellungen können Sie weitere Konten anmelden.

Ihre Konten sind sofort im Elektronischen Postfach aktiviert.

Das ist davon abhängig, welche Konten Sie für das Elektronische Postfach aktiviert haben.

• Kontoauszüge für Ihr Giro- oder Tagesgeldkonto erhalten Sie vierteljährlich.
• Kontoauszüge für Ihr Darlehen erhalten Sie jährlich.
• Kreditkartenabrechnung erhalten Sie z.B. einmal monatlich, jeweils zu Beginn eines Monats.
• Informationen und Abrechnungen zu Ihrem Depot erhalten Sie, sofern Sie Wertpapiere gekauft bzw. verkauft haben oder wenn es z.B. zu Ihrem Wertpapier eine Einladung zur Hauptversammlung einer Aktiengesellschaft gibt.
  

Sämtliche Dokumente für Ihre Konten, Depots oder Kreditkarten werden dauerhaft gespeichert.  Bei Bedarf können Sie die Dokumente auf Ihrem Computer speichern und langfristig archivieren.

Das Elektronische Postfach ist kostenlos.

Hierzu benötigen Sie den Acrobat Reader. Mit dem PDF-Format ist ein optimaler Druck unabhängig vom verwendeten Betriebssystem und der technischen Ausstattung gewährleistet.

Leider nein. Am besten Sie melden sich als Online-Kunde bei uns an und schalten Ihre Konten für das Elektronische Postfach gleich mit frei.

Werden Sie gleich Online-Kunde.

Wenn Sie Ihr DekaBank Depot für das Elektronische Postfach freischalten, reduziert sich Ihr Kontoführungspreis von 15,47 Euro auf 10 Euro pro Jahr. Alle anderen Kontoführungspreise verändern sich nicht.

Mehr Informationen zu Kontoführungspreisen der DekaBank finden Sie im Preisverzeichnis der Deka.

Ihre Kontoauszüge werden dauerhaft im Elektronischen Postfach gespeichert. Dadurch entfällt die kostenpflichtige Zustellung per Post, wenn diese mal nicht abgerufen werden.

Die Kontoauszüge werden dem Kontoinhaber zur Verfügung gestellt, der sich zuerst für die Auszüge im Elektronischen Postfach entscheidet.

Nein, die Kontoauszüge werden nur einem Kontoinhaber bereitgestellt.

Wenn Sie sich für den Kontoauszug im Elektronischen Postfach entschieden haben, rufen Sie Ihre Kontoauszüge im Online-Banking ab. Sie erhalten keine Auszüge mehr über den Kontoauszugsdrucker.

Kontoauszüge, die in Ihr Postfach eingestellt werden, können jederzeit rückwirkend und kostenlos abgerufen werden. Nur für durch Sie gelöschte Kontoauszüge berechnen wir 1,50 Euro je Auszug.

Preise für die Nacherstellung weiterer Dokumente (Depotauszug / Kreditkartenabrechnung) entnehmen Sie bitte unserem Preis- und Leistungsverzeichnis.  

Der elektronische Kontoauszug ist für Privatpersonen steuerlich anerkannt. Als buchführungspflichtiger Steuerzahler sollten Sie vorher mit Ihrem Finanzamt klären, ob die Vorlage von papiergebundenen Kontoauszügen von Ihnen verlangt wird.

Bitte schalten Sie Ihre Kreditkarte über unser Online-Formular frei.

Schalten Sie Ihr Sparkassen- oder DekaBank Depot direkt im Elektronischen Postfach in den Einstellungen frei.

Ja, auch Kontobevollmächtigte können Nachrichten und Dokumente erhalten.

Die Sparkassen-App unterstützt auch das Elektronische Postfach. Sie finden es im Menü auf der linken Seite.

Ja, die Funktionen des Elektronischen Postfachs steht Ihnen ab StarMoney 9.0 zur Verfügung, wenn Sie das PIN/TAN-Verfahren nutzen.

Wird ein Konto oder Depot geschlossen bzw. eine Kreditkarte zurück gegeben, stehen Ihre Dokumente - auch ungelesene Dokumente - weiterhin zur Verfügung.