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Quereinsteiger als telefonischer Berater (m/w/d) im Kundenservice

Unterstützen Sie unsere Kunden am Telefon

"Willkommen im Job, willkommen Zuhause!"

Wir sind mit einer Bilanzsumme von circa 20,4 Mrd. Euro eine der größten Sparkassen in Deutschland und Marktführerin unter den Allfinanzdienstleistern in der wachstumsstarken Region Hannover. Rund 1.700 Beschäftigte sorgen in Beratungscentern, in medialen Vertriebseinheiten sowie Stabs- und Marktfolgebereichen für einen kundenorientierten und leistungsstarken vertrieblichen Auftritt bei Privat-, Firmen- und institutionellen Kunden. Unseren öffentlichen Auftrag erfüllen wir durch vielfältiges Engagement für die Region und ihre Menschen.

Wir suchen Sie zum 01.10.2022 als Quereinsteiger zum telefonischen Berater (m/w/d) im Kundenservice.

Ihre Aufgaben

  • Sie haben Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden und unterstützen diese bei ihren Serviceanliegen.
  • Sie beraten unsere Kunden zu Servicethemen unter Nutzung sämtlicher medialer Vertriebskanäle.
  • Sie erkennen Kundenbedarfe und leiten bei Bedarf aktiv an unsere BeratungsCenter über.
  • Sie sind in der Lage, sich zügig in neue (Software-)Programme einzuarbeiten und diese erfolgreich zu nutzen.

Ihr Profil

  • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung im telefonischen Kundenkontakt aus bisherigen Tätigkeiten (mind.2 Jahre).
  • Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung mit mindestens einem befriedigendem Abschluss (vorzugsweise im Umfeld Dialogmarketing oder Finanzdienstleistung).
  • Motivation zum Lernen.
  • Sie kommunizieren sicher und verbindlich, schaffen eine gute Gesprächsatmosphäre und argumentieren überzeugend.
  • Erfahrungen und Freude im Umgang mit digitalen Medien.
  • Eine effiziente und zielorientierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
  • Sie arbeiten gerne im Team, sind hilfsbereit und haben Spaß an der Arbeit.

Passt soweit? Wir bieten Ihnen aber noch mehr als eine abwechslungsreiche Tätigkeit:

  • iPad: Sie erhalten ein iPad, das Sie an Ihrem Arbeitsplatz und auch privat nutzen können.
  • JobTicket: Durch unsere MobilCard fahren Sie noch günstiger in der ganzen Region Hannover.
  • Arbeitszeit: Ohne Wochenendarbeit und Spätdienste arbeiten Sie im Rahmen unserer flexiblen Arbeitszeitmodelle.
  • Teilzeit: Grundsätzlich sind alle Stellen teilzeitgeeignet.
  • Urlaub: 32 Tage Urlaub und einen Teil Ihres Einkommens können Sie bei uns in zusätzlichen Urlaub umwandeln.
  • Standortgarantie: Versetzung z.B. nach München? Nicht bei uns – die Region Hannover ist unser Geschäftsgebiet und Sie arbeiten mitten in der Stadt.
  • Und sonst? Vergütung im Rahmen des TVöD, Weiterbildungsmöglichkeiten, Sabbatical… bieten wir natürlich auch.

Ihr Ansprechpartner

Ulrich Wiegand
0511 3000-6993
ulrich.wiegand@sparkasse-hannover.de

Wir bieten noch mehr
Das Miteinander muss man pflegen: Wir haben viele Rituale im Arbeitsalltag, die uns helfen, regelmäßig über Erfolge und Herausforderungen zu sprechen: Dialogformate mit dem Vorstand, Gesprächs­formate mit den Führungs­kräften, gemeinsame Busi­ness- und Netzwerkfrühstücke und offene Mittags­pausen.

Das Ziel ist es, dass alle gesehen und gehört werden: für echtes Teamwork und einen offenen Kommunikationsstil.

Fragen? Sprechen Sie uns gerne an!

Ulrich Wiegand, Personalberatung
Tel. 0511 3000-6993 oder ulrich.wiegand@sparkasse-hannover.de

Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Jetzt in unser Bewerbungsportal wechseln
Wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen: In unserem Bewerbungsportal werden Sie mit wenigen Klicks durch alle notwendigen Schritte Ihrer Bewerbung geführt. Das Gute daran: Sie vergessen nichts und wir kommen so schnell wie möglich zusammen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Da der Umgang mit digitalen Medien in dieser Funktion sehr wichtig ist bzw. in der Zukunft weiter ausgebaut wird, nehmen Sie in Ihrer Bewerbung bitte Bezug auf zwei Fragestellungen:
1.) Wie definieren Sie für sich den Begriff "Digitale Kompetenz"?
2.) Mit welchen digitalen Medien haben Sie bereits gearbeitet?

Mehr Infos aus der Jobwelt der Sparkasse Hannover

Sparkasse Hannover – eine besondere Arbeitgeberin
Geld ist zwar eine ernste Angelegenheit. Dem Spaß bei der Arbeit steht bei uns aber nichts im Weg. Wir stellen uns täglich mit Esprit, Elan und Neugierde unseren Kundenwünschen. Viele Gründe sprechen für uns: gutes Arbeitsklima, lange Zugehörigkeit der Mitarbeiter, sichere Arbeitsplätze ... und es gibt noch viel mehr zu entdecken.

Berufserfahren und auf Jobsuche?
Sie kommen aus der Branche und wissen, wie der Hase läuft? Vorkenntnisse sind ein Riesenschatz. Wir möchten gerne von Ihrem profitieren und bieten Ihnen dafür tolle Weiterbildungs­möglichkeiten, eine ausgewogene Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, digitales Equipment auch für Zuhause, Möglichkeit zur freien Arbeitszeitgestaltung – und vieles mehr.

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