Bitte rufen Sie sofort die 24-Stunden-Sperr-Nummer (+49) 0681 937 645 99 an (kostenlos aus dem deutschen Festnetz, gebührenpflichtig aus dem Ausland).

Ihre Kreditkarte ist defekt? Bestellen Sie einfach online eine neue Kreditkarte. Diese erhalten Sie bequem per Post nach Hause.

Sie haben keine PIN für Ihre Kreditkarte oder haben die PIN vergessen? Wir schicken Ihnen per Post eine Aktivierungs-PIN. Damit können Sie sich an einem Sparkassen-Geldautomat eine neue, beliebige PIN hinterlegen.

Wurde auf Ihrer Kreditkarte ein Umsatz gebucht, den Sie nicht zuordnen können? Weicht der Betrag von Ihrem Beleg ab oder wurde doppelt belastet?

Bei Unstimmigkeiten und Fragen zu Ihrer Kreditkarten-Abrechnung steht Ihnen unser Dienstleister PLUSCARD unter der Rufnummer

(06 81) 93 76 - 45 99 gerne sofort zur Seite.

Ihre Zahlungsreklamation geben Sie einfach telefonisch durch. PLUSCARD ist 365 Tage im Jahr, 24 Stunden für Sie zu erreichen.

Lassen Sie sich Ihre Kreditkarte im Online-Banking anzeigen. Ihre Kreditkartenabrechnungen erhalten Sie bequem in Ihr elektronisches Postfach.

Sie haben keine PIN für Ihre Kreditkarte oder haben die PIN vergessen? Wir schicken Ihnen per Post eine Aktivierungs-PIN. Damit können Sie sich an einem Sparkassen-Geldautomat eine neue, beliebige PIN hinterlegen.

Sofern ein Versicherungsfall eintritt, setzen Sie sich bitte mit der 24-Stunden-Hotline unter der Rufnummer: +49 (0)211 / 536 – 3888 in Verbindung. Von hier aus werden Sie dann zu dem zuständigen Versicherungsunternehmen weitergeleitet. 

Oder Sie nutzen die Online-Formulare der Versicherer.

Haben Sie bereits eine Kreditkarte? Wünschen Sie sich ein neues Design?

Kein Problem: Gestalten Sie Ihre Kreditkarte nach Ihren Wünschen: Ein Bild aus Ihrem letzten Urlaub? Das Rathaus von Hannover? Werden Sie selbst kreativ oder wählen Sie aus über 100 Vorschlägen.

Innerhalb Deutschlands nutzen Sie zur Bargeldauszahlung am Besten Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) an einem Sparkassen-Geldautomaten. Diese Verfügung ist für Sie komplett kostenfrei.

Im Ausland profitieren Sie von Ihrer Kreditkarte Gold: In einem Euro-Land ist die Bargeldauszahlung für Sie kostenfrei. Es kann allerdings sein, dass der Automatenbetreiber eine Gebühr verlangt.

Wenn Sie außerhalb des Euro-Raums unterwegs sind, zahlen Sie lediglich 1 % Umrechnungsgebühr. Plus die eventuelle Gebühr des Automatenbetreibers.

So sind Sie weltweit günstig unterwegs.

Ihre Umsätze werden einen Monat lang gesammelt und dann zum 7. des Folgemonats abgerechnet. Sie erhalten die Abrechnung bequem online. Die Abbuchung von Ihrem Girokonto erfolgt zeitnah.

Schalten Sie Ihre Kreditkarte online frei. So haben Sie Ihre Umsätze und Abrechnungen stets im Überblick.

Ihre Umsätze werden einen Monat lang gesammelt und dann zum 7. des Folgemonats abgerechnet. Der Verfügungsrahmen ist die Maximalsumme, die Sie in dem Monat mit der Kreditkarte bezahlen können. Die Höhe des Rahmens ist bonitätsabhängig und wird je Kreditkarte eingerichtet.

Sie können Ihren hinterlegten Verfügungsrahmen im Online-Banking einsehen: Klicken Sie einfach auf das kleine "i" neben Ihrer Kreditkarte.

Eine Differenzierung zwischen dem Verfügungsrahmen im In- und Ausland gibt es nicht. Der Rahmen steht in keinerlei Verbindung zum Dispositionskredit Ihres Girokontos.

Möchten Sie Ihren Verfügungsrahmen ändern? Vereinbaren Sie einfach einen Beratungstermin.

• Reiserücktrittsversicherung inkl. Reiseabbruch
• Auslandsreise-Krankenversicherung
• Auslands-Kfz-Schutzbrief
• Umfassende ReiseService-Hotline
  

Hier können Sie einen Versicherungsschaden online melden. Oder Sie wenden sich an die 24-Stunden-Hotline: +49 (0)681 9376 - 4599.

Wir helfen Ihnen umgehend, falls Sie Ihre Kreditkarte verloren haben oder diese gestohlen wurde. Bitte beachten Sie dabei folgende Hinweise:

• Bitte rufen Sie sofort die 24-Stunden-Sperr-Nummer (+49) 0681 937 645 99 an (kostenlos aus dem deutschen Festnetz, gebührenpflichtig aus dem Ausland).
• Senden Sie uns bitte keine E-Mail zum Sperren Ihrer Karten oder Schecks - nur ein Anruf gewährleistet eine sofortige Sperre.
• Bei Diebstahl oder Raub erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.
  

Ja. Die Kreditkarte ist für jeden Betrag geeignet. Gerade auch beim Einkauf der Dinge des täglichen Bedarfs bietet die Kreditkarte sehr gute Einsatzmöglichkeiten. So akzeptieren beispielsweise viele Lebensmitteldiscounter, Kaufhäuser, Restaurants und Tankstellenbetreiber Kreditkartenzahlungen. Ob Ihre Kreditkarte akzeptiert wird, erkennen Sie u.a. am Aufkleber am Eingang oder an der Kasse des Händlers.

Innerhalb Deutschlands ist das Einkaufen und Bezahlen kostenfrei - dies gilt auch für deutsche Internetseiten. Beim Bezahlen im Ausland fällt ein Entgelt in Höhe von 1 % des Rechnungsbetrages an. Ausnahme sind Zahlungen in Euro. Diese sind auch im Ausland kostenfrei.

Grundsätzlich können Sie die Kreditkarte im Ausland genauso einsetzen wie im Inland. Es kann allerdings vorkommen, dass Sie beim Bezahlen aufgefordert werden Ihre Geheimzahl einzugeben. Geldautomaten verlangen grundsätzlich im In- und Ausland die Geheimzahl.

Wichtig: Merken Sie sich Ihre Geheimzahl. So können Sie Ihre Kreditkarte weltweit flexibel einsetzen. Sie haben keine Geheimzahl? Wir schicken Ihnen per Post eine Aktivierungs-PIN. Damit können Sie sich an einem Sparkassen-Geldautomat eine neue, beliebige PIN hinterlegen.

Sie haben im Ausland bezahlt? Mit dem Rechner für Währungs-Umrechnungskurse können Sie den Wechselkurs abfragen, zum Tag an dem Sie Ihre Karte im Ausland eingesetzt haben.

Wo gibt es Geldautomaten in Ouagadougou oder Tegucigalpa? Prüfen Sie vorher, ob Sie dort oder an jedem beliebigen Ort Ihre Karte einsetzen können.

Sie erhalten automatisch ca. 4 - 6 Wochen vor Ablauf eine neue Karte zugeschickt.

Wählen Sie unter "Jetzt bestellen" die "Karte mit Motiv".

Klicken Sie auf "Eigenes Motiv". Über "Eigenes Motiv hochladen" können Sie Ihr Bild wählen. Das Bild muss auf Ihrem Rechner gespeichert sein und folgende Kriterien erfüllen:

• Zulässige Bildformate: JPEG (*.jpg, *jpeg) oder PNG
• Minimale Bildgröße/-auflösung: 1030 x 670 Pixel, 300 dpi
• Keine großflächigen, einfarbigen Bereiche
• maximale Dateigröße: 4,0 MB

Sie können bei Bedarf Ihr Motiv vergrößern, spiegeln oder verschieben. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, klicken Sie auf "Motiv auswählen". Nun wird Ihnen Ihre Picture Card in einem größeren Format präsentiert.

Sie möchten noch Änderungen vornehmen? Klicken Sie auf "Ändern". Alles in Ordnung? Dann klicken Sie bitte auf "Akzeptieren". Nun gelangen Sie in den Kartenantrag, indem wir Ihre persönlichen Angaben benötigen.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Bild die folgenden Anforderungen erfüllt:

• Zulässige Bildformate: JPEG (*.jpg, *jpeg) oder PNG
• Minimale Bildgröße/-auflösung: 1030 x 670 Pixel, 300 dpi
• Keine großflächigen, einfarbigen Bereiche
• maximale Dateigröße: 4,0 MB
  

Bei der Motivauswahl dürfen insbesondere keine Bildmaterialien verwendet werden, die

• Schriftzüge, E-Mail-, Internet- oder sonstige Adressen, Telefon- oder andere Nummern zur persönlichen Identifikation (zum Beispiel Ausweisnummern) enthalten.
• Personen der Zeitgeschichte oder des öffentlichen Lebens (z. B. Politiker, Schauspieler, Musiker, Sportler, usw.) zeigen.
• Comiczeichnungen und Zeichentrickfiguren jeglicher Art zeigen.
• gegen Marken-, Urheber-, Wettbewerbs- und sonstige Rechte Dritter verstoßen, zum Beispiel Werbung, Logos, Schriftzüge, Zeichen, Olympische Authentifizierungsmerkmale etc.
• Marken von mit der Sparkasse, Visa oder Mastercard in Wettbewerb stehenden Unternehmen, deren Schriftzüge, Marken, Logos, Motive, etc. zeigen oder mit denen verwechselbar sind.
• Co-Branding(s) jeglicher Art (z. B. Marken, Firmenschriftzüge, -logos, etc.) beinhalten.
• gesetzeswidriges oder unsoziales Verhalten zeigen sowie politische, religiöse oder kulturkritische Aussagen, Symbole, Organisationen und Hintergründe beinhalten.
• Krieg, Terror oder andere Gewalttaten verherrlichen.
• in sonstiger Weise gegen die guten Sitten verstoßen (zum Beispiel pornografische, sexistische, rassistische, gewaltverherrlichende, menschenverachtende, herabsetzende oder obszöne Inhalte haben).
• zu einer Nichtakzeptanz oder anderen Problemen bei Verwendung der Kreditkarte führen (z. B. am Point of Sale / Geldautomaten) oder ein Sicherheitsmerkmal der Karte beeinträchtigen.
• doppeldeutige Bezeichnungen oder anderweitige Darstellungen, deren Rechtswidrigkeit vermutet wird, aber abschließend nicht festgestellt werden kann.

Sie haben aber selbstverständlich die Möglichkeit ein neues Motiv auszuwählen.