Bitte rufen Sie sofort die 24-Stunden-Sperr-Nummer (+49) 0681 937 645 99 an (kostenlos aus dem deutschen Festnetz, gebührenpflichtig aus dem Ausland).

Ihre Karte ist defekt? Bestellen Sie einfach online eine neue Karte. Diese erhalten Sie bequem per Post nach Hause.

Sie haben keine PIN für Ihre Karte oder haben die PIN vergessen? Wir schicken Ihnen per Post eine Aktivierungs-PIN. Damit können Sie sich an einem Sparkassen-Geldautomat eine neue, beliebige PIN hinterlegen.

Ihre Basis Karte funktioniert nach dem Prepaid-Prinzip: Erst aufladen, dann shoppen. Dadurch haben Sie volle Kostenkontrolle.

Für Minderjährige gilt zusätzlich ein maximaler Auflade- und Verfügungsrahmen von 500 Euro pro Monat.

Einkäufe im Internet sind mit Ihrer Mastercard oder Visa Card jetzt noch sicherer. Mit 3D Secure und dem neuen S-ID Check.

Wurde auf Ihrer Kreditkarte ein Umsatz gebucht, den Sie nicht zuordnen können? Weicht der Betrag von Ihrem Beleg ab oder wurde doppelt belastet?

Bei Unstimmigkeiten und Fragen zu Ihrer Kreditkarten-Abrechnung steht Ihnen unser Dienstleister PLUSCARD unter der Rufnummer

(06 81) 93 76 - 45 99 gerne sofort zur Seite.

Ihre Zahlungsreklamation geben Sie einfach telefonisch durch. PLUSCARD ist 365 Tage im Jahr, 24 Stunden für Sie zu erreichen.

Lassen Sie sich Ihre Abrechnungen bequem in Ihr Elektronisches Postfach im Online-Banking einstellen. Hier bleiben die Dokumente unbegrenzt gespeichert.

Haben Sie bereits eine Karte? Wünschen Sie sich ein neues Design?

Kein Problem: Gestalten Sie Ihre Karte nach Ihren Wünschen: Ein Bild aus Ihrem letzten Urlaub? Das Rathaus von Hannover? Werden Sie selbst kreativ oder wählen Sie aus über 100 Vorschlägen.

Die Basis Karte ist eine "Debitkarte", die Sie auf Guthabenbasis führen. Das bedeutet, dass Sie Ausgaben im Rahmen eines vorher geladenen Guthabens tätigen können.

Sofern das Guthaben für fällige Buchungen (z. B. Entgelte) in Ausnahmefällen einmal nicht ausreichend ist, werden diese Beträge dem im Kartenantrag angegebenen Abrechnungskonto belastet.

Eine Basis Karte kann für Minderjährige ab einem Alter von 12 Jahren bestellt werden. Dabei müssen die gesetzlichen Vertreter bei der Kartenbestellung zustimmen und Ihre persönlichen Daten im Antrag ergänzen.

Außerdem gilt für Minderjährige ein maximaler Auflade- und Verfügungsrahmen von 500 Euro pro Monat.

Sie können Ihre Basis Karte bequem hier aufladen. Melden Sie sich dazu im Online-Banking an. Ergänzen Sie den gewünschten Ladebetrag und bestätigen die Buchung abschließend mit einer TAN.

Sie haben die Möglichkeit, eine andere Basis Karte (zum Beispiel von Ihrem Kind oder Enkelkind) per Überweisung zu laden.
 
Die Daten für die Überweisung haben wir dem Karteninhaber bei der Zusendung der Basis Karte zur Verfügung gestellt.
 
Sie können die Überweisung online, am SB-Terminal oder per beleghafter Überweisung tätigen.

Etwa 1 - 2 Werktagen nach dem Aufladevorgang können Sie mit der Karte über das aufgeladene Guthaben verfügen.

Die Karte für Erwachsene kann unbegrenzt mit Guthaben aufgeladen werden.
Bei Jugendlichen bis 18 Jahren ist der Aufladebetrag auf 500 Euro pro Monat begrenzt.

Für Erwachsene gibt es innerhalb des verfügbaren Guthabens keine Begrenzungen. Jugendliche bis 18 Jahre können pro Kalendermonat maximal 500 Euro verfügen, auch wenn das eingezahlte Guthaben höher ist.

Sie können Ihre Basis Karte überall da einsetzen, wo Sie das Visa / Mastercard-Symbol vorfinden. Allerdings nur dort, wo eine Online-Autorisierung durchgeführt wird. Hier wird online geprüft, ob ausreichend Guthaben für die gewünschte Zahlung vorhanden ist.

Bei einigen Automaten (z.B. Fahrkarten- oder Parkscheinautomaten) werden Basis Karten nicht akzeptiert, da hier keine Online-Autorisierung durchgeführt wird. Im Zweifel fragen Sie den Händler, ob er eine Kartenzahlung akzeptiert.

Auch bei den meisten Online-Shops wird die Karte als Zahlungsmittel akzeptiert.

Normalerweise wird Ihr Guthaben durch die Nutzung - also durch Zahlungen - entladen. Möchten Sie ein vorhandenes Guthaben von Ihrer Basis Karte entladen, so ist dies über https://www.pluscard.de/kris/ möglich. Registrieren Sie sich dafür mit Ihrer  Basis Karte. Im Anschluss daran erhalten Sie ein Passwort zugeschickt, so dass Sie sich bei Pluscard anmelden können.

Über die Funktion "Guthabenübertrag" können Sie dann Beträge auf das hinterlegte Referenzkonto zurückbuchen. Diese Buchungen sind kostenpflichtig - pro Buchung fallen 1,50 Euro an.

Schalten Sie Ihre Karte online frei. So haben Sie Ihre Umsätze und Abrechnungen stets im Überblick.

Wir helfen Ihnen umgehend, falls Sie Ihre Karte verloren haben oder diese gestohlen wurde. Bitte beachten Sie dabei folgende Hinweise:

• Bitte rufen Sie sofort die 24-Stunden-Sperr-Nummer (+49) 0681 937 645 99 an (kostenlos aus dem deutschen Festnetz, gebührenpflichtig aus dem Ausland).
• Senden Sie uns bitte keine E-Mail zum Sperren Ihrer Karten oder Schecks - nur ein Anruf gewährleistet eine sofortige Sperre.
• Bei Diebstahl oder Raub erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.
  

Ja. Die Karte ist für jeden Betrag geeignet. Gerade auch beim Einkauf der Dinge des täglichen Bedarfs bietet die Karte sehr gute Einsatzmöglichkeiten. So akzeptieren beispielsweise viele Lebensmitteldiscounter, Kaufhäuser, Restaurants und Tankstellenbetreiber Kartenzahlungen. Ob Ihre Karte akzeptiert wird, erkennen Sie u.a. am Aufkleber am Eingang oder an der Kasse des Händlers.

Innerhalb Deutschlands ist das Einkaufen und Bezahlen kostenfrei - dies gilt auch für deutsche Internetseiten. Beim Bezahlen im Ausland fällt ein Entgelt in Höhe von 1,5 % des Rechnungsbetrages an. Ausnahme sind Zahlungen in Euro. Diese sind auch im Ausland kostenfrei.

Grundsätzlich können Sie die Karte im Ausland genauso einsetzen wie im Inland. Es kann allerdings vorkommen, dass Sie beim Bezahlen aufgefordert werden Ihre Geheimzahl einzugeben. Geldautomaten verlangen grundsätzlich im In- und Ausland die Geheimzahl.

Wichtig: Merken Sie sich Ihre Geheimzahl. So können Sie Ihre Karte weltweit flexibel einsetzen. Sie haben keine Geheimzahl? Wir schicken Ihnen per Post eine Aktivierungs-PIN. Damit können Sie sich an einem Sparkassen-Geldautomat eine neue, beliebige PIN hinterlegen.

Sie haben im Ausland bezahlt? Mit dem Rechner für Währungs-Umrechnungskurse können Sie den Wechselkurs abfragen, zum Tag an dem Sie Ihre Karte im Ausland eingesetzt haben.

Sie erhalten automatisch ca. 4 - 6 Wochen vor Ablauf eine neue Karte zugeschickt.

Wählen Sie unter "Jetzt bestellen" die "Karte mit Motiv".

Klicken Sie auf "Eigenes Motiv". Über "Eigenes Motiv hochladen" können Sie Ihr Bild wählen. Das Bild muss auf Ihrem Rechner gespeichert sein und folgende Kriterien erfüllen:

• Zulässige Bildformate: JPEG (*.jpg, *jpeg) oder PNG
• Minimale Bildgröße/-auflösung: 1030 x 670 Pixel, 300 dpi
• Keine großflächigen, einfarbigen Bereiche
• maximale Dateigröße: 4,0 MB

Sie können bei Bedarf Ihr Motiv vergrößern, spiegeln oder verschieben. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, klicken Sie auf "Motiv auswählen". Nun wird Ihnen Ihre Picture Card in einem größeren Format präsentiert.

Sie möchten noch Änderungen vornehmen? Klicken Sie auf "Ändern". Alles in Ordnung? Dann klicken Sie bitte auf "Akzeptieren". Nun gelangen Sie in den Kartenantrag, indem wir Ihre persönlichen Angaben benötigen.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Bild die folgenden Anforderungen erfüllt:

• Zulässige Bildformate: JPEG (*.jpg, *jpeg) oder PNG
• Minimale Bildgröße/-auflösung: 1030 x 670 Pixel, 300 dpi
• Keine großflächigen, einfarbigen Bereiche
• maximale Dateigröße: 4,0 MB
  

Bei der Motivauswahl dürfen insbesondere keine Bildmaterialien verwendet werden, die

• Schriftzüge, E-Mail-, Internet- oder sonstige Adressen, Telefon- oder andere Nummern zur persönlichen Identifikation (zum Beispiel Ausweisnummern) enthalten.
• Personen der Zeitgeschichte oder des öffentlichen Lebens (z. B. Politiker, Schauspieler, Musiker, Sportler, usw.) zeigen.
• Comiczeichnungen und Zeichentrickfiguren jeglicher Art zeigen.
• gegen Marken-, Urheber-, Wettbewerbs- und sonstige Rechte Dritter verstoßen, zum Beispiel Werbung, Logos, Schriftzüge, Zeichen, Olympische Authentifizierungsmerkmale etc.
• Marken von mit der Sparkasse, Visa oder Mastercard in Wettbewerb stehenden Unternehmen, deren Schriftzüge, Marken, Logos, Motive, etc. zeigen oder mit denen verwechselbar sind.
• Co-Branding(s) jeglicher Art (z. B. Marken, Firmenschriftzüge, -logos, etc.) beinhalten.
• gesetzeswidriges oder unsoziales Verhalten zeigen sowie politische, religiöse oder kulturkritische Aussagen, Symbole, Organisationen und Hintergründe beinhalten.
• Krieg, Terror oder andere Gewalttaten verherrlichen.
• in sonstiger Weise gegen die guten Sitten verstoßen (zum Beispiel pornografische, sexistische, rassistische, gewaltverherrlichende, menschenverachtende, herabsetzende oder obszöne Inhalte haben).
• zu einer Nichtakzeptanz oder anderen Problemen bei Verwendung der Karte führen (z. B. am Point of Sale / Geldautomaten) oder ein Sicherheitsmerkmal der Karte beeinträchtigen.
• doppeldeutige Bezeichnungen oder anderweitige Darstellungen, deren Rechtswidrigkeit vermutet wird, aber abschließend nicht festgestellt werden kann.

Sie haben aber selbstverständlich die Möglichkeit ein neues Motiv auszuwählen.