Vorteile
Ihre Vorteile im Überblick
- Gut geeignet fürs Online-Banking zu Hause am Computer – auch mit einer Finanz-Software
- Auch geeignet fürs Banking mit Smartphone oder Tablet – entweder über den Browser oder die S-App
- Für jeden Auftrag erzeugen Sie mit einem TAN-Generator und Ihrer Sparkassen-Card eine individuelle TAN
- Die Sicherheit wurde vom TÜV bestätigt
Ihr nächster Schritt
Lassen Sie sich gleich fürs Online-Banking mit chipTAN freischalten.
So geht‘s
chipTAN Schritt für Schritt
Das brauchen Sie
Ihr Konto ist für das Online-Banking mit chipTAN freigeschaltet. Zusätzlich benötigen Sie nur Ihre Sparkassen-Card und den TAN-Generator, den Sie online bestellen oder in einer unserer Filialen abholen können.
Zur chipTAN wechseln
Wenn Sie bereits bisher das smsTAN-Verfahren nutzen, können Sie bequem zur chipTAN wechseln.
TAN empfangen und verwenden
Haben Sie einen Auftrag abgesendet, erscheint auf dem Bildschirm eine animierte Grafik. Schieben Sie Ihre Sparkassen-Card in den TAN-Generator und halten Sie diesen vor die Grafik, damit die Auftragsdaten auf den Generator übertragen werden. Jetzt nur noch prüfen, bestätigen und TAN eingeben.
Online-Banking-Demo
Testen Sie das Online-Banking Ihrer Sparkasse und überzeugen Sie sich von der einfachen Bedienung.
Preise
Preise
| TAN erzeugen und nutzen | Kostenfrei |
| TAN-Generator (einmalig)* | 10 Euro |
*Den TAN-Generator können Sie online im Sparkassenshop bestellen oder bei Ihrer Sparkasse vor Ort abholen.
Weitere Informationen finden Sie im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Sicherheitstipps
Sicherheitstipps fürs Online-Banking
- Prüfen Sie, ob die Daten im Display des TAN-Generators mit Ihrem Auftrag übereinstimmen, bevor Sie die TAN eingeben.
- Bei Verlust Ihrer Sparkassen-Card: Lassen Sie Ihre Sparkassen-Card, die chipTAN und Ihr Online-Banking unverzüglich unter der kostenfreien Telefonnummer 116 116 sperren.
- Speichern Sie Ihre Zugangsdaten nicht auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet und teilen Sie diese niemandem mit.
- Halten Sie Ihr Betriebssystem immer aktuell.
- Setzen Sie immer aktuelle Viren-Scanner ein. Zusätzlichen Schutz bietet eine aktivierte Firewall.
- Ihre Sparkasse wird Sie niemals auffordern, Ihre Zugangsdaten wie zum Beispiel PIN, TAN oder Passwörter für Gewinnspiele, Sicherheits-Updates oder vermeintliche Rücküberweisungen einzugeben. Antworten Sie daher nie auf solche Anfragen.
Ihr nächster Schritt
Lassen Sie sich gleich fürs Online-Banking mit chipTAN freischalten.
Service
Service
Bestellen Sie einfach online eine neue Sparkassen-Card für Ihr Privatgirokonto. Diese erhalten Sie bequem per Post nach Hause.
Sie haben eine neue Sparkassen-Card erhalten, weil Sie Ihre alte Karte verloren haben oder diese defekt war? Dann hinterlegen Sie die neue chipTAN-Karte einfach im Online-Banking.
Sie benötigen einen neuen TAN-Generator, da der alte z.B. defekt ist? Sie können ganz einfach einen TAN-Generator online bestellen. Diesen erhalten Sie bequem per Post nach Hause.
Fragen und Antworten
Sie "unterschreiben" jeden von Ihnen im Online-Banking erteilten Auftrag mit einer TAN (TransAktionsNummer). Die TAN kann auf verschiedenen Wegen ermittelt werden:
Bei der chipTAN haben Sie die Wahl zwischen der optischen und der manuellen Variante. Sie können die Variante jederzeit im Online-Banking unter "Sicherheit - chipTAN-Verfahren festlegen" ändern.
Mit der chipTAN optisch erfassen Sie den Online-Auftrag und senden diesen an uns ab. Auf der Bestätigungsseite wird Ihnen eine Grafik angezeigt. Nachdem Sie Ihre Karte in den TAN-Generator eingeführt haben, halten Sie die rückseitig angebrachten Fotozellen an den Bildschirm. Stellen Sie ggf. mit Hilfe der + und - Zeichen und der Pfeile auf dem TAN-Generator die Grafik auf die richtige Größe ein. Anschließend werden die Informationen aus der Grafik automatisch in den TAN-Generator übertragen.
Alternativ können Sie die Daten auch manuell in den TAN-Generator eingeben. Die Daten (bei einer Überweisung: achtstelliger Startcode, Kontonummer des Empfängers und Betrag) werden Ihnen auf der Bestätigungsseite im Online-Banking angezeigt. Bitte folgen Sie den Anweisungen.
Bei allen Verfahren gilt: Bitte überprüfen Sie vor der TAN-Eingabe, ob die Daten in der SMS oder dem TAN-Generator mit Ihrem Auftrag übereinstimmen. Bei Abweichungen brechen Sie das Online-Banking sofort ab und rufen uns unter 0511 3000-4040 an.
Für die chipTAN benötigen Sie eine gültige Sparkassen-Card (oder eine kontoungebundene
Wertkarte) sowie einen TAN-Generator. TAN-Generatoren erhalten Sie in unseren Filialen oder direkt Online.
Bitte wenden Sie sich an unsere Online-Banking-Hotline 0511 3000-2288.
Bei Ihrer erstmaligen Anmeldung mit der chipTAN ist Ihre Sparkassen-Card einmalig im Online-Banking zu hinterlegen. Dazu führen Sie Ihre Sparkassen-Card in den TAN-Generator ein und halten die TAN-Taste mindestens 3 Sekunden gedrückt. Anschließend drücken Sie die TAN-Taste noch einmal - es erscheinen zwei Werte im Display des TAN-Generators: Der ATC (Application Transaction Counter) und eine TAN. Bitte geben Sie die Daten in die vorgesehenen Felder im Online-Banking ein - fertig.
Nach Herstellerangaben hat der TAN-Generator eine Betriebszeit von ca. 3 Jahren bzw. erzeugt ca. 10.000 TANs. Anschließend können Sie die Batterien austauschen. Sollte Ihr TAN-Generator defekt sein, wenden Sie sich bitte an eine unserer Filialen.
Sie müssen keine Änderungen vornehmen: Verwenden Sie bei dem nächsten Auftrag einfach die neue Karte - fertig! Bitte nutzen Sie anschließend nur noch Ihre neue Karte.
Unter der Telefonnummer 116 116 erreichen Sie den Sperrendienst rund um die Uhr. Ihre Sparkassen-Card wird sofort gesperrt. Zusätzlich sperren Sie die chipTAN direkt im Online-Banking durch die falsche Eingabe von drei TANs. Bitte beauftragen Sie uns im Rahmen der Bestellung einer neuen Sparkassen-Card auch die chipTAN wieder für Sie zu aktivieren.
