Ihre Meinung – unsere Chance
Sie haben sich über uns geärgert?
Das tut uns sehr leid, denn natürlich liegt uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen. Schildern Sie uns daher bitte, was passiert ist und was Sie von uns erwarten.
Gerne nehmen wir natürlich auch Ihre Anregungen oder Ihr Lob entgegen.
Lob
Ihre positiven Erfahrungen sind wichtig. Teilen Sie uns mit, was Ihnen gefallen hat.
Verbesserungsvorschlag
Ihre Ideen zählen. Geben Sie uns Anregungen. So können wir unseren Service noch besser machen.
Kritik
Ihre Meinung hilft uns zu wachsen. Lassen sie uns wissen, was nicht optimal gelaufen ist.
Folgende Kontaktmöglichkeiten stehen Ihnen alternativ zur Verfügung:
- wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Ansprechpartner im Center
- rufen Sie bitte unsere Mitarbeiter im KundenServiceCenter unter 0511 3000-2299 an
- schreiben Sie bitte an unser Kundenzufriedenheitsmanagement
Sparkasse Hannover
Kundenzufriedenheitsmanagement
Raschplatz 4
30161 Hannover
Egal auf welchem Weg Sie sich an uns wenden, wir werden uns kurzfristig um Ihren Wunsch kümmern.
Je nach Komplexität Ihres Anliegens kann die Klärung auch mal einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Mit dem Ergebnis werden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen - mündlich oder schriftlich - melden.
Natürlich suchen wir immer nach einer Lösung, die für alle Beteiligten passt. Falls wir Sie jedoch trotz aller Bemühungen einmal nicht vollständig zufrieden stellen können oder Ihren Wunsch gar ganz ablehnen müssen, erhalten Sie eine verständliche Begründung von uns. Das Verfahren ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.
Wir registrieren eingehende Beschwerden und werten sie aus, damit wir unseren Service und unsere Leistungen laufend weiter für Sie verbessern können.
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